Muito do que se comunica a clientes, hoje em dia, é lido na tela do computador. Isso significa que o que sua empresa diz aos seus consumidores através desse meio digital deverá estar em harmonia com os hábitos de leitura dos internautas. À primeira vista, ler na tela do computador, ou de um blueberry, pode parecer a mesma coisa que ler no papel, mas não é. As características fundamentais que diferenciam a leitura web da leitura no papel são a fragmentação e a hipertextualidade. Vejamos como cada uma delas deve ser entendida para que você possa se comunicar de maneira eficaz com seu público-alvo.

Fragmentação

Os textos da rede encontram-se, eu sua esmagadora maioria, subdivididos em pequenos pedaços. Por que isso ocorre? Existem dois motivos importantes pra isso. Em websites que buscam obter um grande número de pageviews, quanto mais segmentada a informação estiver, melhor, pois dessa forma o leitor irá clicar em mais páginas para ler o restante do texto, e assim produzirá mais cliques. A segunda razão é que as páginas virtuais funcionam de forma diferente das páginas de um livro. O leitor de Internet é um degustador. Ele quer saber o que será servido antes de consumir. Se você observar a maneira que os textos da Internet estão estruturados, notará que eles geralmente têm um título e uma pequena chamada ou resumo do que virá depois. Isso possibilita a degustação e possibilita que as páginas web possuam um grande número de entradas para assuntos que serão expandidos no próximo clique.

Hipertextualidade

O próximo clique leva o leitor a outro texto, geralmente maior, que será exibido em outra tela. E dentro desse novo texto, maior, haverá vários outros pontos (chamados de hiperlinks), que levarão o leitor a outros textos, em uma malha quase infinita de informações conectadas. Um texto assim estruturado é um hipertexto. Diferentemente da leitura no papel, na qual a página anterior leva inevitavelmente à próxima página, a leitura web oferece um sem número de direções. A hipertextualidade proprociona uma dinâmica diferente de leitura e mais opções de escolhas ao leitor.

Produzindo textos para o seu website

Se você está desenvolvendo seu website ou pensando em reformulá-lo, lembre-se de que o processo de leitura na Internet é diferente do processo de leitura no papel. Estruture inicialmente os títulos das páginas que você terá. A partir desta estrutura, rascunhe o texto que será inserido em cada uma de suas páginas. Estes textos deverão ser expandidos para dar mais detalhes ao leitor? Então crie subtítulos com links que levem para outras páginas. Estas páginas fazem alguma referência a informações que já estão em páginas anteriores? Então não esqueça de criar links para estes textos também.

Alguns lembretes importantes:

1. A regra do equilíbrio é muito importante. Não exagere na quantidade de texto em suas páginas. Seja conciso, pois o tempo médio de permanência, em muitos sites, não passa de 4 minutos. Utilize, portanto, chamadas interessantes para seus textos, imagens ilustrativas, e apresente os pontos principais já nas primeiras frases, de forma que o internauta continue lendo.

2. Pense na navegabilidade do seu site. É difícil encontrar informações no seu site? Seus clientes precisam clicar em diveras páginas até encontrarem seus produtos/serviços? Revise a estrutura e textos do seu site com urgência!

3. Faça uma avaliação de sites de seus concorrentes e veja o que você poderá melhorar ao estruturar o seu website.

4. Após redigir seu texto, contrate um serviço de revisão textual. É impressionante o número de empresas que fragilizam sua imagem com um português sofrível. Um texto coerente e correto oferece qualidade de leitura ao cliente e demonstra profissionalismo por parte da empresa.

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Equipe Mercage